क्या संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह आपके निर्णयों को प्रभावित कर रहा है?

आपको कुछ महत्वपूर्ण के बारे में निष्पक्ष, तर्कसंगत निर्णय लेने की आवश्यकता है। आप अपना शोध करते हैं, पेशेवरों और विपक्षों की सूची बनाते हैं, विशेषज्ञों और विश्वसनीय मित्रों से परामर्श करते हैं। जब निर्णय लेने का समय आएगा, तो क्या आपका निर्णय वास्तव में उद्देश्यपूर्ण होगा?

शायद नहीं।

ऐसा इसलिए है क्योंकि आप उस जटिल संज्ञानात्मक मशीन का उपयोग करके जानकारी का विश्लेषण कर रहे हैं जिसने आपके जीवन के प्रत्येक अनुभव को संसाधित किया है। और अपने जीवन के दौरान, ग्रह के प्रत्येक व्यक्ति की तरह, आपने कुछ सूक्ष्म संज्ञानात्मक गैसों का विकास किया है। वे पूर्वाग्रह प्रभावित करते हैं कि आप किन सूचनाओं पर ध्यान देते हैं, आप पिछले निर्णयों के बारे में क्या याद करते हैं और आप अपने विकल्पों पर शोध करने के लिए किन स्रोतों पर भरोसा करते हैं।

संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह क्या है?

एक संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह आपके तर्क में एक दोष है जो आपको अपने आसपास की दुनिया से गलत जानकारी की व्याख्या करने और गलत निष्कर्ष पर आने के लिए प्रेरित करता है। क्योंकि आप दिन भर में लाखों स्रोतों से जानकारी से भर जाते हैं, आपका मस्तिष्क यह तय करने के लिए रैंकिंग सिस्टम विकसित करता है कि कौन सी जानकारी आपका ध्यान आकर्षित करती है और कौन सी जानकारी स्मृति में संग्रहीत करने के लिए पर्याप्त महत्वपूर्ण है। यह आपके द्वारा सूचना को संसाधित करने में लगने वाले समय में कटौती करने के लिए बनाए गए शॉर्टकट भी बनाता है। समस्या यह है कि शॉर्टकट और रैंकिंग सिस्टम हमेशा पूरी तरह से उद्देश्यपूर्ण नहीं होते हैं क्योंकि उनकी वास्तुकला आपके जीवन के अनुभवों के लिए विशिष्ट रूप से अनुकूलित होती है।

सबसे आम प्रकार के संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह क्या हैं?

शोधकर्ताओं ने 175 से अधिक संज्ञानात्मक जीवों को सूचीबद्ध किया है। यहां कुछ सबसे सामान्य पूर्वाग्रहों का संक्षिप्त सारांश दिया गया है जो आपके रोजमर्रा के जीवन को प्रभावित कर सकते हैं:

अभिनेता-पर्यवेक्षक पूर्वाग्रह

अभिनेता-पर्यवेक्षक पूर्वाग्रह एक अंतर है कि हम दूसरे लोगों के कार्यों की व्याख्या कैसे करते हैं और हम अपने स्वयं के बारे में कैसे समझाते हैं। लोग कहते हैं कि किसी अन्य व्यक्ति ने अपने चरित्र या किसी अन्य आंतरिक कारक के कारण कुछ किया। इसके विपरीत, लोग आमतौर पर अपने स्वयं के कार्यों को बाहरी कारकों की तरह करते हैं जैसे कि उस समय की परिस्थितियां।

2007 के एक अध्ययन में, शोधकर्ताओं ने लोगों के दो समूहों को एक ट्रक के सामने एक कार के अनुकरण का अनुकरण दिखाया, जिससे लगभग एक दुर्घटना हुई। एक समूह ने घटना को घूमते हुए चालक के दृष्टिकोण से देखा, और दूसरे समूह ने दूसरे चालक के दृष्टिकोण से निकट-मलबे को देखा। जिन लोगों ने चालक के दृष्टिकोण (अभिनेता) से मलबे को देखा, समूह की तुलना में इस कदम के लिए बहुत कम जोखिम का श्रेय दिया, जिनके पास अनुगामी मोटर चालक (पर्यवेक्षक) का दृष्टिकोण था।

एंकरिंग पूर्वाग्रह

जब आप किसी चीज का मूल्यांकन कर रहे होते हैं तो पहले जानकारी पर बहुत अधिक भरोसा करने की प्रवृत्ति पर एंकरिंग पूर्वाग्रह होता है। दूसरे शब्दों में, जो आप एक जांच में जल्दी सीखते हैं, वह अक्सर आपके द्वारा बाद में सीखी गई जानकारी की तुलना में आपके निर्णय पर अधिक प्रभाव डालता है।

एक अध्ययन में, उदाहरण के लिए, शोधकर्ताओं ने अध्ययन प्रतिभागियों के दो समूहों को एक तस्वीर में एक व्यक्ति के बारे में कुछ लिखित पृष्ठभूमि की जानकारी दी। फिर उन्होंने उन्हें यह बताने के लिए कहा कि उन्हें कैसे लगा कि तस्वीरों में लोग महसूस कर रहे हैं। जो लोग अधिक नकारात्मक पृष्ठभूमि की जानकारी पढ़ते हैं वे अधिक नकारात्मक भावनाओं का अनुमान लगाते हैं, और जो लोग सकारात्मक पृष्ठभूमि की जानकारी पढ़ते हैं वे अधिक सकारात्मक भावनाओं का अनुमान लगाते हैं। उनके पहले छापों ने उनकी भावनाओं को दूसरों में बांटने की क्षमता को बहुत प्रभावित किया।

चौकस पूर्वाग्रह

चौकस पक्षपात संभवतः जीवित प्राणियों के रूप में मानव में विकसित हुए हैं। जीवित रहने के लिए, जानवरों को खतरों से बचना होगा या उनसे बचना होगा। प्रतिदिन इंद्रियों पर बमबारी करने वाली लाखों बिट्स में से लोगों को अपने स्वास्थ्य, खुशी और सुरक्षा के लिए महत्वपूर्ण हो सकता है। यह उच्च-ट्यून्ड अस्तित्व कौशल एक पूर्वाग्रह बन सकता है यदि आप एक तरह की जानकारी पर अपना ध्यान केंद्रित करना शुरू करते हैं, जबकि आप अन्य प्रकार की जानकारी की उपेक्षा करते हैं।

व्यावहारिक उदाहरण: जब आप गर्भ धारण करने की कोशिश कर रहे हों तो हर जगह जब आप भूखे हों या शिशु उत्पाद के विज्ञापन हों तो आप हर जगह भोजन कैसे देखते हैं? एक चौकस पूर्वाग्रह यह लग सकता है कि आप सामान्य उत्तेजनाओं से अधिक से घिरे हैं, लेकिन आप शायद नहीं हैं। आप अभी और जागरूक हैं चौकस पूर्वाग्रह चिंता विकारों वाले लोगों के लिए विशेष रूप से चुनौतियां पेश कर सकते हैं, क्योंकि वे उत्तेजनाओं पर अपना अधिक ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जो धमकी दे रहे हैं, और उन सूचनाओं को अनदेखा कर सकते हैं जो उनके डर को शांत कर सकती हैं।

उपलब्धता का श्रेय

एक और आम पूर्वाग्रह विचारों को अधिक साख देने की प्रवृत्ति है जो आसानी से दिमाग में आते हैं। यदि आप तुरंत एक फैसले का समर्थन करने वाले कई तथ्यों के बारे में सोच सकते हैं, तो आप यह सोचने के लिए इच्छुक हो सकते हैं कि निर्णय सही है।

उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति तटीय क्षेत्र में शार्क के हमलों के बारे में कई सुर्खियों में देखता है, तो वह व्यक्ति यह धारणा बना सकता है कि शार्क के हमलों का जोखिम उससे कहीं अधिक है।

अमेरिकन साइकोलॉजिकल एसोसिएशन बताती है कि जब आपके आसपास जानकारी आसानी से उपलब्ध होती है, तो आपको इसे याद रखने की अधिक संभावना होती है। ऐसी जानकारी जो आपकी मेमोरी में एक्सेस करना आसान है, अधिक विश्वसनीय लगती है।

पुष्टि पूर्वाग्रह

इसी तरह, लोग उन तरीकों की जानकारी प्राप्त करने और व्याख्या करने की प्रवृत्ति रखते हैं जो यह पुष्टि करते हैं कि वे पहले से ही क्या मानते हैं। पुष्टिकरण पूर्वाग्रह लोगों को ऐसी जानकारी को अनदेखा या अमान्य बनाता है जो उनके विश्वासों के साथ टकराव करता है। यह प्रवृत्ति पहले से कहीं अधिक प्रचलित है, क्योंकि कई लोग सोशल मीडिया आउटलेट्स से अपनी खबरें प्राप्त करते हैं जो "पसंद" और खोज को ट्रैक करते हैं, आपको आपकी स्पष्ट प्राथमिकताओं के आधार पर जानकारी खिलाते हैं।

धूर्त-क्रुगर प्रभाव

मनोवैज्ञानिक इस पूर्वाग्रह को एक क्षेत्र में अपनी खुद की क्षमता की कमी को पहचानने में असमर्थता के रूप में वर्णित करते हैं। अनुसंधान से पता चला है कि कुछ लोग किसी ऐसी चीज़ के बारे में अधिक विश्वास व्यक्त करते हैं जो वे वास्तव में करने में बहुत कुशल नहीं हैं। यह पूर्वाग्रह सभी प्रकार के क्षेत्रों में मौजूद है, जिसमें मनोरंजक कार्ड-प्लेइंग से लेकर मेडिकल परीक्षाएं शामिल हैं।

झूठी सहमति का असर

जिस तरह लोग कभी-कभी अपने स्वयं के कौशल को नजरअंदाज करते हैं, वे उस डिग्री को भी अनदेखा कर देते हैं, जो दूसरे लोग उनके निर्णयों से सहमत होते हैं और उनके व्यवहार को स्वीकार करते हैं। लोग यह सोचते हैं कि उनकी अपनी मान्यताएं और कार्य सामान्य हैं, जबकि अन्य लोगों का व्यवहार अधिक विचलित या असामान्य है। एक दिलचस्प टिप्पणी: दुनिया भर की कई संस्कृतियों में झूठी आम धारणाएं दिखाई देती हैं।

क्रियात्मक निश्चितता

जब आप एक हथौड़ा देखते हैं, तो आप इसे नाखून के सिर को तेज़ करने के लिए एक उपकरण के रूप में देख सकते हैं। वह फ़ंक्शन वह है जिसे हथौड़ों को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया था, इसलिए मस्तिष्क कुशलता से फ़ंक्शन को एक हथौड़ा के शब्द या चित्र से चिपकाता है। लेकिन कार्यात्मक निश्चितता सिर्फ औजारों पर लागू नहीं होती है। लोग अन्य मनुष्यों के संबंध में, विशेष रूप से कार्य वातावरण में, एक प्रकार की कार्यात्मक निश्चितता विकसित कर सकते हैं। हन्नाह = आईटी। एलेक्स = विपणन।

कार्यात्मक निश्चितता के साथ समस्या यह है कि यह रचनात्मकता और समस्या को सुलझाने को सख्ती से सीमित कर सकती है। एक तरह से शोधकर्ताओं ने कार्यात्मक निश्चितता को दूर करने के लिए पाया है कि लोगों को कैसे प्रशिक्षित किया जाए हर एक किसी वस्तु या समस्या की विशेषता।

2012 के एक अध्ययन में, प्रतिभागियों को दो-चरण की प्रक्रिया में प्रशिक्षित किया गया जिसे सामान्य भागों की तकनीक के रूप में जाना जाता है। पहला कदम: एक वस्तु (या एक समस्या) भागों को सूचीबद्ध करें। दूसरा चरण: इसके ज्ञात उपयोग से भाग को खोलना। क्लासिक उदाहरण एक मोमबत्ती को मोम और बाती में तोड़ना है। अगला, मोमबत्ती से कैसे काम करता है, इसके बजाय इसे स्ट्रिंग के रूप में बताते हुए, इससे अछूता रहता है, जो इसके उपयोग की नई संभावनाओं को खोलता है। इस पद्धति का उपयोग करने वाले अध्ययनकर्ताओं ने इसका उपयोग नहीं करने वाले लोगों की तुलना में 67 प्रतिशत अधिक समस्याओं का समाधान किया।

प्रभामंडल प्रभाव

यदि आप एक प्रभामंडल प्रभाव पूर्वाग्रह के प्रभाव में हैं, तो किसी व्यक्ति की आपकी सामान्य धारणा एक ही विशेषता के रूप में अवांछित हो रही है।

सबसे प्रभावशाली विशेषताओं में से एक? सुंदरता। लोग अपने वास्तविक शैक्षणिक प्रदर्शन की तुलना में आकर्षक लोगों को नियमित रूप से अधिक बुद्धिमान और ईमानदार मानते हैं।

कुप्रभाव

जब आप किसी घटना को याद करते हैं, तो इसके बारे में आपकी धारणा बदल सकती है यदि आप बाद में घटना के बारे में गलत जानकारी प्राप्त करते हैं। दूसरे शब्दों में, यदि आप अपने द्वारा देखी गई किसी घटना के बारे में कुछ नया सीखते हैं, तो यह बदल सकता है कि आप उस घटना को कैसे याद करते हैं, भले ही आपके द्वारा बताई गई बातें असंबंधित या असत्य हों।

पूर्वाग्रह के इस रूप में गवाही की वैधता के लिए भारी निहितार्थ हैं। शोधकर्ताओं ने हाल ही में इस पूर्वाग्रह को कम करने के लिए एक प्रभावी तरीका उजागर किया है। अगर साक्षी आत्म-पुष्टि को दोहराते हुए अभ्यास करते हैं, विशेष रूप से जो अपने फैसले और स्मृति की ताकत पर ध्यान केंद्रित करते हैं, गलत सूचना प्रभाव कम हो जाते हैं, और वे घटनाओं को अधिक सटीक रूप से याद करते हैं।

आशावाद पूर्वाग्रह

एक आशावाद पूर्वाग्रह आपको विश्वास दिला सकता है कि आप अन्य लोगों की तुलना में कठिनाइयों का अनुभव करने की संभावना कम है, और सफलता का अनुभव करने की अधिक संभावना है। शोधकर्ताओं ने पाया है कि चाहे लोग अपने भविष्य के धन, रिश्तों या स्वास्थ्य के बारे में भविष्यवाणियां कर रहे हों, वे आमतौर पर सफलता को पछाड़ते हैं और नकारात्मक परिणामों की संभावना को कम आंकते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि हम चुनिंदा तरीके से अपनी धारणाओं को अपडेट करते हैं, जब कोई चीज़ अच्छी तरह से बदल जाती है, लेकिन ऐसा तब नहीं होता है जब चीजें बुरी तरह से बदल जाती हैं।

स्वयं - सेवा पूर्वाग्रह

जब आपके जीवन में कुछ गलत होता है, तो आपको इसे पैदा करने के लिए एक बाहरी ताकत को दोष देने की प्रवृत्ति हो सकती है। लेकिन जब कुछ गलत हो जाता है किसी और का जीवन, आपको आश्चर्य हो सकता है कि क्या वह व्यक्ति किसी तरह दोषी था, अगर कोई आंतरिक विशेषता या दोष उनकी समस्या का कारण बनता है। उसी तरह, एक स्व-सेवारत पूर्वाग्रह आपको अपने स्वयं के आंतरिक गुणों या आदतों को श्रेय देने का कारण बन सकता है जब कुछ अच्छा आपके रास्ते में आता है।

संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह आपको कैसे प्रभावित करता है?

संज्ञानात्मक पक्षपात आपके निर्णय लेने के कौशल को प्रभावित कर सकते हैं, आपकी समस्या को सुलझाने की क्षमता को सीमित कर सकते हैं, आपके कैरियर की सफलता में बाधा डाल सकते हैं, आपकी यादों की विश्वसनीयता को नुकसान पहुंचा सकते हैं, संकट की स्थितियों में प्रतिक्रिया करने की आपकी क्षमता को चुनौती दे सकते हैं, चिंता और अवसाद को बढ़ा सकते हैं और आपके रिश्तों को ख़राब कर सकते हैं।

क्या आप संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह से बच सकते हैं?

शायद नहीं। मानव मन दक्षता चाहता है, जिसका अर्थ है कि हम अपने दैनिक निर्णय लेने के लिए उपयोग किए जाने वाले अधिकांश तर्क लगभग स्वचालित प्रसंस्करण पर निर्भर करते हैं। लेकिन शोधकर्ताओं को लगता है कि हम कर सकते हैं उन स्थितियों को पहचानने में बेहतर हों, जिनमें हमारे पूर्वाग्रहों को संचालित करने और उन्हें उजागर करने और ठीक करने के लिए कदम उठाने की संभावना है। पूर्वाग्रह के प्रभाव को कम करने के तरीके यहां दिए गए हैं:

• जानें। संज्ञानात्मक पूर्वाग्रहों का अध्ययन करने से आप उन्हें अपने जीवन में पहचानने में मदद कर सकते हैं और जब तक आप उन्हें बाहर नहीं निकालते हैं, उनका प्रतिकार कर सकते हैं।
• सवाल। यदि आप ऐसी स्थिति में हैं जहां आपको पता है कि आप पूर्वाग्रह के लिए अतिसंवेदनशील हो सकते हैं, तो अपने निर्णय लेने को धीमा करें और उन विश्वसनीय स्रोतों की सीमा का विस्तार करने पर विचार करें, जो आप परामर्श करते हैं।
• सहयोग करें। विशेषज्ञता के विभिन्न क्षेत्रों और जीवन के अनुभव के साथ योगदानकर्ताओं के एक विविध समूह को इकट्ठा करने में मदद करें ताकि आप उन संभावनाओं पर विचार कर सकें जिन्हें आप अन्यथा अनदेखा कर सकते हैं।
• अंधे बने रहते हैं। उन अवसरों पर कटौती करने के लिए जिन्हें आप लिंग, जाति, या अन्य आसानी से रूढ़िबद्ध विचारों से प्रभावित करेंगे, उन कारकों पर जानकारी तक पहुंचने से खुद को और दूसरों को रखें।
• चेकलिस्ट, एल्गोरिदम और अन्य उद्देश्य उपायों का उपयोग करें। वे आपको प्रासंगिक कारकों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद कर सकते हैं और इस संभावना को कम कर सकते हैं कि आप अप्रासंगिक लोगों से प्रभावित होंगे।

तल - रेखा

संज्ञानात्मक पक्षपात आपकी सोच में दोष हैं जो आपको गलत निष्कर्ष निकालने के लिए प्रेरित कर सकते हैं। वे हानिकारक हो सकते हैं क्योंकि वे अन्य प्रकारों की अनदेखी करते हुए कुछ प्रकार की सूचनाओं पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं।

यह सोचना शायद अवास्तविक है कि आप संज्ञानात्मक पूर्वाग्रहों को समाप्त कर सकते हैं, लेकिन आप उन स्थितियों को पहचानने की अपनी क्षमता में सुधार कर सकते हैं जहाँ आप उनके लिए असुरक्षित होंगे। वे कैसे काम करते हैं, इस बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करके, अपनी निर्णय लेने की प्रक्रिया को धीमा करना, दूसरों के साथ सहयोग करना और उद्देश्य जाँचकर्ताओं और प्रक्रियाओं का उपयोग करके, आप संभावना कम कर सकते हैं कि संज्ञानात्मक पक्षपात आपको भटका देगा।