प्रभावी ढंग से संवाद करने की क्षमता आपके द्वारा विकसित किए जाने वाले सबसे महत्वपूर्ण कौशल में से एक है।
आप शायद जानते हैं कि खुले संचार आपके व्यक्तिगत संबंधों को लाभ पहुंचा सकते हैं, लेकिन मजबूत संचार तकनीक आपको जीवन के सभी पहलुओं में अच्छी तरह से सेवा दे सकती है।
अच्छे संचारकों को यह आसान लग सकता है:
- नेतृत्व की भूमिकाएं निभाएं
- नए लोगों को जानने के लिए
- विभिन्न जीवन के अनुभवों के बारे में जागरूकता और समझ बढ़ाने के लिए सांस्कृतिक बाधाओं को पार करें
- दूसरों के लिए सहानुभूति और करुणा विकसित करें
लेकिन संचार, जिसमें सूचना देना और प्राप्त करना दोनों शामिल हैं, सभी के लिए आसानी से नहीं आते हैं। मैरीलैंड के बेथेस्डा में एक शादी और परिवार के चिकित्सक एमिली कुक कहते हैं, "वास्तव में, संचार काफी जटिल चीज है।"
अपने वार्तालाप कौशल में सुधार करें
जब आप संचार के बारे में सोचते हैं, तो मौखिक वार्तालाप सबसे पहले दिमाग में आ सकता है।
संचार बातचीत से परे है, निश्चित रूप से, लेकिन दूसरों के साथ विचारों को साझा करने के लिए स्पष्ट रूप से यह बताने की क्षमता की आवश्यकता है कि आप क्या सोच रहे हैं।
अपनी भावनाओं के साथ सहज हो जाओ
जब आप उन्हें भावनाओं से ओत-प्रोत करते हैं तो आपके शब्द अधिक ईमानदार हो जाते हैं। साझा की गई भावनाएं आपको दूसरों के साथ आसानी से जुड़ने में मदद कर सकती हैं, लेकिन आप तब तक साझा नहीं कर सकते जब तक आप अपनी भावनाओं के संपर्क में नहीं हैं।
वार्तालाप को अपना पूरा ध्यान दें, जैसे ही आप सुनते हैं, आपकी भावनाएं सामने आती हैं। भावनाओं को पीछे धकेलना या उन्हें छिपाना आपको बातचीत में कम निवेशित लग सकता है, यहां तक कि निष्ठाहीन भी।
यह व्यक्त करने की कोशिश करें कि बातचीत आपको इसके बजाय कैसा महसूस कराती है - हालाँकि यह थोड़ा संयम बरतने का समझदारी है अगर यह विशेष रूप से तीव्र भावनाओं को लाता है।
बिना रुके, स्पष्ट बोलें
जब आप घबरा जाते हैं या खुद को थोड़ा अनिश्चित महसूस करते हैं, तो जल्दी बोलना बहुत आम बात है। यदि आप बहुत जल्दी बोलते हैं, हालांकि, श्रोताओं को आपके शब्दों का पालन करना मुश्किल हो सकता है।
बोलने से पहले, या पूरी बातचीत के दौरान कुछ गहरी साँस लें यदि आप अपने शब्दों को सुनते हैं तो आप बाहर निकलना शुरू करते हैं।
यह पहली बार में अजीब लग सकता है, लेकिन आपके मुंह में प्रत्येक शब्द की ध्वनि और आकार पर ध्यान केंद्रित करने से आपको धीमी गति से मदद मिल सकती है और वास्तव में आप जो कह रहे हैं उस पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
अपने शब्दों को ध्यान से चुनें
आपका डिक्शन, अर्थ शब्द और वाक्यांश जो आप चुनते हैं, आपके समग्र संदेश पर प्रभाव डाल सकते हैं। इस बारे में सोचें कि आप अपने सबसे अच्छे दोस्त, अपनी माँ और अपने बॉस से कैसे बात करते हैं। क्या आप समान शब्दों और वाक्यांशों का उपयोग करते हैं या उन्हें कुछ हद तक बदलते हैं?
स्वयं होना महत्वपूर्ण है, लेकिन अधिक प्रभावी ढंग से संवाद करने का प्रयास करते समय यह आपके दर्शकों पर विचार करने में भी मदद करता है। उदाहरण के लिए, आपके बच्चे के शिक्षक या एक रूढ़िवादी परिवार के सदस्य के सामने शपथ ग्रहण करने से आप अपनी इच्छा से अलग धारणा बना सकते हैं।
यह कभी भी नए शब्दों को सीखने और आपकी शब्दावली को बढ़ाने के लिए दर्द नहीं करता है, लेकिन बड़े शब्दों को छोड़ कर अपनी बातचीत को स्मार्ट बनाने के लिए दबाव महसूस न करें। स्वाभाविक रूप से बोलना आमतौर पर सबसे अधिक ईमानदारी का परिचय देता है।
आदरपूर्वक असहमत होना
अलग-अलग राय एक दोस्ती, रिश्ते, या यहां तक कि आकस्मिक बातचीत को बर्बाद नहीं करना है। आप जिन लोगों से बात करते हैं, उनमें से बहुत से लोगों के साथ आप बहुत कुछ कर सकते हैं, लेकिन आपके बहुत सारे मतभेद भी हो सकते हैं।
कभी-कभी असहमत होना पूरी तरह से सामान्य है।
बस ध्यान रखना:
- उनके दृष्टिकोण को स्वीकार करते हैं
- अपने दृष्टिकोण को विनम्रता से साझा करें
- अवमानना और निर्णय से बचें
- खुला दिमाग रखना
प्रश्न पूछें
एक अच्छी बातचीत को दोनों तरीकों से जाना चाहिए। आप अपने बारे में बातें खोलना और साझा करना चाहते हैं, लेकिन आप व्यावहारिक सवाल भी पूछना चाहते हैं और उनके जवाब सुनना चाहते हैं।
उन सवालों के लिए लक्ष्य बनाएं जिनमें एक या दो शब्दों की तुलना में अधिक जटिल प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है।
अपने अंत में, जब कोई आपसे कोई प्रश्न पूछता है, तो विस्तृत प्रतिक्रिया देकर जुड़ाव और रुचि दिखाएं। सवाल का पूरी तरह से जवाब देने और आगे बढ़ने के बीच संतुलन खोजने की कोशिश करें।
अपनी बॉडी लैंग्वेज देखें
जबकि बोले गए शब्द बहुत अधिक वजन ले सकते हैं, आपकी बॉडी लैंग्वेज भी बहुत कुछ बता सकती है।
"जब यह संचार की बात आती है, तो आप कैसे कहते हैं कि कुछ भी उतना ही मायने रखता है जितना आप कहते हैं," कुक कहते हैं।
आप जो भी कह रहे हैं, उसके बारे में इन युक्तियों को ध्यान में रखने में मदद कर सकते हैं के बग़ैर शब्दों।
आँख से संपर्क करें
बातचीत में किसी के टकटकी को पूरा करना आपकी रुचि दिखा सकता है कि उन्हें क्या कहना है। यह खुलेपन और ईमानदारी की भावना भी व्यक्त करता है। आंख में किसी को देखने से पता चलता है कि आपके पास छिपाने के लिए कुछ भी नहीं है।
अपनी अभिव्यक्ति को शिथिल रखें
यदि आप बातचीत के दौरान थोड़ा नर्वस महसूस करते हैं, तो आपके चेहरे की मांसपेशियां तनावग्रस्त हो सकती हैं, जिससे आप चिढ़ या तनाव में आ सकते हैं।
मुस्कुराहट के लिए कोई ज़ोर लगाने की ज़रूरत नहीं है क्योंकि यह बिलकुल गलत लग सकता है। इसके बजाय, एक गहरी साँस लेने की कोशिश करें और अपनी अभिव्यक्ति को आराम देने पर ध्यान केंद्रित करें। अपने होंठों को थोड़ा सा भाग देने से तनावग्रस्त मांसपेशियों को ढीला करने में मदद मिल सकती है।
पैरों और बाहों को पार करने से बचें
खड़े होने पर अपने पैरों को पार करने या अपनी बाहों को छाती से मोड़ने के साथ बैठना स्वाभाविक लग सकता है। लेकिन बातचीत में ऐसा करना कभी-कभी बंद होने या नए विचारों में उदासीन होने का आभास दे सकता है।
यदि आप बैठते समय अपने पैरों को पार करते हैं, या अपनी बाहों को पार करते समय अपने पैर की मुद्रा को शिथिल करते हैं, तो अपने बाजुओं को अपने पक्ष में रखने पर विचार करें।
फिजूलखर्ची से बचने की कोशिश करें
Fidgeting में शामिल हो सकते हैं:
- चाबी, फोन, पेन आदि से बांधना।
- पैर का दोहन
- नाखून चबाना
ये व्यवहार थोड़ा विचलित करने के अलावा ऊब और घबराहट का सुझाव दे सकते हैं।
यदि फ़िडगेटिंग आपको अधिक स्पष्ट रूप से सोचने में मदद करता है, तो ऐसी विधि खोजने का प्रयास करें जो कम स्पष्ट हो। उदाहरण के लिए, अपनी जेब में एक छोटा सा फ़िडगेट खिलौना रखने की कोशिश करें या अपने पैर को झटका दें (केवल अगर यह आपकी मेज के नीचे है)।
पर ध्यान दें जो अपने शरीर की भाषा
दूसरे व्यक्ति की बॉडी लैंग्वेज बातचीत के बारे में सुराग दे सकती है।
क्या वे अपनी घड़ी की जाँच करते रहते हैं या कमरे के चारों ओर देखते रहते हैं? वे इशारा कर सकते हैं कि वे बातचीत खत्म करना चाहते हैं। दूसरी ओर, बातचीत में झुकाव या साथ में घूमने से रुचि का पता चलता है।
इसके अलावा, ध्यान दें कि वे आपके इशारों को प्रतिबिंबित करते हैं या मुद्रा। यह अचेतन व्यवहार तब होता है जब आप किसी के साथ भावनात्मक रूप से जुड़ रहे होते हैं, तो इसका मतलब अक्सर बातचीत अच्छी तरह से होती है।
सुनना मत भूलना
संचार में केवल आपका टुकड़ा कहना शामिल नहीं है। विचारों को किसी के साथ जोड़ने और साझा करने के लिए, आपको भी सुनना होगा - और अच्छी तरह से सुनना होगा।
ये सुझाव आपको सक्रिय श्रवण कौशल विकसित करने में मदद कर सकते हैं।
स्वीकार करें और पुष्टि करें
कभी एक वार्तालाप किया है, जहां दूसरे व्यक्ति ने सिर्फ "उह हुह" कहा है, जो वास्तव में आप जो कह रहे थे उसे अवशोषित करने के लिए प्रतीत नहीं होते हैं?
यह कहते हुए कि दूसरा व्यक्ति क्या कहता है, इससे उन्हें पता चलता है कि आप वास्तव में सुन रहे हैं। पुष्टि के शोर को ठीक करने और शोर करना ठीक है, लेकिन यह प्राकृतिक चीजों के दौरान हस्तक्षेप करने में भी मदद करता है, जैसे कि "यह वास्तव में निराशाजनक लगता है" या "मुझे लगता है।"
आवश्यकता पड़ने पर प्रश्न पूछें
हो सकता है कि किसी के बात करते समय आप कभी भी बीच में न आए। यह आम तौर पर पालन करने के लिए एक अच्छा नियम है। लेकिन कभी-कभी, गलतफहमी या स्पष्टता की कमी एक वार्तालाप का पालन करना कठिन बना सकती है।
यदि आप भ्रमित या अनिश्चित महसूस करते हैं, तो विनम्रतापूर्वक व्यवधान डालना आम तौर पर ठीक है। कुछ ऐसा कहो, "क्षमा करें, मैं सिर्फ यह सुनिश्चित करना चाहता हूं कि मैं आपको सही ढंग से समझ रहा हूं।" फिर जैसा उन्होंने समझा था, वैसा ही करें।
कमरे को पढ़ें
बातचीत के लहजे पर ध्यान देने से इसमें शामिल अन्य लोगों की मनोदशा के बारे में जानकारी मिल सकती है।
यदि लोग तनावग्रस्त और थोड़े असहज महसूस करते हैं, लेकिन दुखी नहीं हैं, तो एक मजाक या अपमानजनक टिप्पणी वातावरण को हल्का करने में मदद कर सकती है। लेकिन अगर कोई ज्यादा या ज्यादा आरक्षण के साथ बोलता है, तो शायद कोई मजाक अच्छा नहीं हो सकता। ध्यान से सुनने से आप एक संवादी गलती से बच सकते हैं।
स्पीकर को अपना ध्यान दें
यदि संभव हो तो अपने शरीर को स्पीकर की ओर मोड़ें, और बातचीत में अपनी रुचि दिखाने के लिए कम से कम कुछ समय के लिए आंखों का संपर्क बनाएं।
बचने के लिए नुकसान
यहां तक कि सबसे मजबूत संचारक समय-समय पर ठोकर खाते हैं। यह अपेक्षित है लेकिन इन प्रमुख व्यवहारों से बचना आपको सबसे बड़ी गलतफहमी से दूर रखने में मदद कर सकता है।
बेतकल्लुफ़ी
यदि आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं, वह विषय को बदलने की कोशिश कर रहा है, या सीधे कहता है कि वे कुछ के बारे में बात नहीं करना चाहते हैं, तो अक्सर उनके नेतृत्व का पालन करना बुद्धिमान होता है।
किसी प्रियजन के साथ आपको बाद में इस विषय पर फिर से विचार करने की आवश्यकता हो सकती है। उन्हें इस समय के लिए स्थान देने से कठिन भावनाओं को सुलझाने का मौका मिलता है और आप दोनों के लिए काम करने वाले समय पर विषय पर लौट सकते हैं।
किसी कठिन विषय पर बात करते समय शरीर की भाषा पर ध्यान देना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। यदि कोई दूर देखता है, तो शारीरिक रूप से पीछे हट जाता है, या उलटा जवाब देता है, आप इस मामले को छोड़ देना चाहते हैं।
सिर्फ बात करने के लिए बात करना
बातचीत और प्रवाह और कभी-कभी, चीजें शांत हो जाती हैं। यह ओके से अधिक है, क्योंकि यह स्पीकर और श्रोता दोनों को यह बताने का मौका देता है कि क्या कहा गया है और अपने विचार एकत्र करें।
खाली चटकारे के साथ एक शांत पल को भरने का आग्रह नहीं करें।
परिहार
"वापसी / परिहार एक समस्याग्रस्त पैटर्न है जो स्पष्ट, उत्पादक बातचीत को बाधित कर सकता है," कुक बताते हैं।
यह अक्सर तब होता है जब आप परेशान होने लगते हैं या एक कठिन बातचीत पर जोर देते हैं। हो सकता है कि आप संघर्ष को नापसंद करते हों, और जब आप क्रोधित होते हैं तो आप अपने साथी का सामना नहीं करना चाहते।
हालाँकि, किसी वार्तालाप की जाँच करना किसी की मदद नहीं करता है। इसके बजाय, उन्हें बताएं कि आपको अवकाश की आवश्यकता है और जब आप दोनों शांत हों, तो बातें करने का सुझाव दें।
दोनों सिरों पर सकारात्मक संचार का अभ्यास करने से आप एक दूसरे तक अधिक सफलतापूर्वक पहुंच सकते हैं।
क्रोध में प्रतिक्रिया करना
हर किसी को कभी-कभी गुस्सा आता है, लेकिन जब आप उस हेडस्पेस में होते हैं तो जवाब देने से चीजें जल्दी हो सकती हैं।
जरूरत पड़ने पर बातचीत से ब्रेक लें। कभी-कभी, अपने दम पर क्रोध के माध्यम से काम करना पर्याप्त है। एक या दो दिन में, मुद्दा अब और अधिक मायने नहीं रखता। यदि यह अभी भी आपको परेशान करता है, तो आपको ठंडा करने के बाद समाधान निकालना आसान हो सकता है।
यदि आप विराम नहीं ले सकते हैं, तो अपना गुस्सा निकालने के अन्य तरीके खोजने की कोशिश करें।
आरोप लगा रहे हैं
यहां तक कि अगर आप उस व्यक्ति को जानते हैं जिससे आप गड़बड़ कर रहे हैं, तो स्थिति को संभालने के लिए एक सीधा आरोप सबसे अच्छा तरीका नहीं हो सकता है।
इसके बजाय "I" कथनों का उपयोग करने का प्रयास करें। इसमें किसी अन्य व्यक्ति पर आरोप लगाने के बजाय, आप कैसा महसूस करते हैं, इस पर ध्यान केंद्रित करना शामिल है।
यहाँ एक मूल टेम्पलेट है:
- "मुझे लगता है (भावना) जब (विशिष्ट बात होती है) क्योंकि (विशिष्ट चीज का परिणाम हो रहा है)। मैं कोशिश करना चाहता हूं (वैकल्पिक समाधान)
इससे पहले कि आप किसी से असहमत हो उससे स्पष्टीकरण मांगने में भी मदद मिल सकती है। किसी की त्रुटि को इंगित करने के कम टकराव वाले तरीके के लिए, यह प्रयास करें:
- "जब आप, X कहते हैं, तो क्या आपका मतलब है (जो उन्होंने कहा था उसे आराम करें)? मैंने हमेशा इसे (आपके स्पष्टीकरण) के रूप में समझा। "
तल - रेखा
जब भी आप दूसरों के आस-पास होते हैं, आप किसी स्तर पर संवाद कर रहे होते हैं, भले ही आपको इसका एहसास न हो। आप हमेशा शब्दों के साथ नहीं बोल सकते हैं, लेकिन आपके भाव और हावभाव अभी भी बहुत कुछ कहते हैं।
यदि आप प्राकृतिक वार्तालापकर्ता की तरह महसूस नहीं करते हैं, तो यह निरंतर निरंतर संचार भारी हो सकता है। जबकि एक संपूर्ण वार्तालाप की गारंटी देने के लिए कोई एकल तकनीक नहीं है, अभ्यास आपको अपने कौशल को विकसित करने और आत्मविश्वास और ईमानदारी के साथ संवाद करने में मदद कर सकता है।
क्रिस्टल रेपोल पहले गुडथेरपी के लिए एक लेखक और संपादक के रूप में काम कर चुके हैं। उनकी रुचि के क्षेत्रों में एशियाई भाषाओं और साहित्य, जापानी अनुवाद, खाना पकाने, प्राकृतिक विज्ञान, सेक्स सकारात्मकता और मानसिक स्वास्थ्य शामिल हैं। विशेष रूप से, वह मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों के बारे में कलंक को कम करने में मदद करने के लिए प्रतिबद्ध है।
