हॉटलाइन कॉल करने वालों की बढ़ती संख्या में वे नहीं होते जो उन्हें चाहिए - खतरनाक परिणामों के साथ।
संकट के समय में, 32 वर्षीय केली - जो चिंता और अवसाद से जूझती है - गुगेल ने आत्महत्या की हॉटलाइन बनाई और पहले वाले को पॉप अप कहा।
“मैं काम से संबंधित एक भावनात्मक टूटने से निपट रहा था। यह मेरी नौकरी के साथ एक बिंदु है कि मैं एक स्वस्थ तरीके से सामना करने में असमर्थ था, और मुझे उस समय मानसिक स्वास्थ्य समर्थन नहीं था जिसकी मुझे आवश्यकता थी, "वह याद करती है।
“मुझ में कुछ बस तड़क गया। मुझे एक संकटकालीन हॉटलाइन कहा जाता है, क्योंकि भले ही मेरे पास आने की कोई योजना नहीं थी, फिर भी मैं आत्मघाती विचार को 'बंद' करने में असमर्थ था। मुझे किसी से बात करने की जरूरत थी। ”
हालांकि, फोन के दूसरे छोर पर उसे जो प्रतिक्रिया मिली, वह चौंकाने वाली थी। "[उन्होंने] सुझाव दिया कि मेरी समस्या का इलाज मेरे नाखूनों या बालों को किया जाना है।"
यह एक मानसिक स्वास्थ्य संकट के लिए एक लापरवाह प्रतिक्रिया थी, कम से कम कहने के लिए। "[ऑपरेटर ने बात की] जैसे कि मैंने अतीत में रिटेल थेरेपी 'सेल्फ-केयर' के किसी भी संस्करण की कोशिश नहीं की थी, या ऐसा लगता है कि मुझे बेहतर महसूस करने की आवश्यकता थी।"
सौभाग्य से, केली ने खुद को सुरक्षित महसूस करने के लिए आवश्यक अगले कदम उठाए - उसने हॉटलाइन ऑपरेटर को लटका दिया और अस्पताल ले गई जहां उसने खुद को जांच लिया।
जाहिर है, अनुभव ने उसके मुंह में एक बुरा स्वाद छोड़ दिया। वे कहती हैं, "जो भी लाइन के दूसरे छोर पर था, उसे तीव्र संकट में लोगों से निपटने के लिए प्रशिक्षित नहीं किया गया था।"
संकट में लोगों की बचत अनुग्रह के रूप में सुसाइड हॉटलाइन का विज्ञापन किया जाता है। लेकिन तब क्या होता है जब आपके लिए वहां मौजूद लोग आपको निराश करते हैं - या यहां तक कि चीजों को बदतर बना देते हैं?
Kaley के बुरे सपने को किसी भी तरह से एक अनूठा अनुभव नहीं है। आत्महत्या और संकट हॉटलाइन के साथ नकारात्मक अनुभव एक सर्व-सामान्य घटना है।
इस लेख के लिए जिन लोगों का मैंने साक्षात्कार लिया, उनमें से कई ने हॉटलाइन पर कॉल करते समय पकड़ में आने की सूचना दी थी - कुछ आधे घंटे या उससे अधिक के लिए - जबकि अन्य को पूर्ण ध्वनि मेल इनबॉक्स में रीडायरेक्ट किया गया था, या कलीसिया को जो मिला, जैसी अनैतिक सलाह दी।
ये हॉटलाइन अक्सर संकट में किसी के लिए "उत्तर" के रूप में बताई जाती हैं, लेकिन उनके मानसिक स्वास्थ्य से जूझ रहे लोगों की बढ़ती संख्या पर सवाल उठ रहे हैं कि क्या उन पर भरोसा किया जा सकता है या नहीं।
और जिस देश में हर 12 मिनट में एक आत्महत्या होती है और मौत का 10 वां प्रमुख कारण है, वह दांव अधिक नहीं हो सकता।
जब आप संकट में हों तो फोन उठाना और हॉटलाइन बुलाना एक महत्वपूर्ण कदम हो सकता है, लेकिन हमें कमरे में हाथी को संबोधित करने की आवश्यकता है: हॉटलाइन की अपनी सीमाएं भी हैं।
वास्तविक रूप से, ये हॉटलाइन ऑफ़र नहीं कर सकती हैं हर एक चीज़.जबकि प्रत्येक हॉटलाइन अलग है, हमें यह स्वीकार करना चाहिए कि उनकी अद्वितीय सीमाएँ हैं - कुछ समझदार, कुछ उपक्रम, और लगभग सभी अतिव्याप्त हैं।
जबकि इस विकल्प को संबोधित करने के लिए और विकल्प उभर रहे हैं, जिसमें पाठ-आधारित विकल्प भी शामिल हैं, यह हमेशा बेहतर सेवाओं में परिवर्तित नहीं होता है।
27 वर्षीय सैम को टेक्स्ट-आधारित विकल्प के साथ ज्यादा भाग्य नहीं मिला। "जब मैं एनोरेक्सिया नर्वोसा के साथ बहुत संघर्ष कर रहा था तो मैंने क्राइसिस टेक्स्ट लाइन का इस्तेमाल किया। यदि आप संकट रेखा के लिए you NEDA 'का पाठ करते हैं, जो राष्ट्रीय भोजन विकार संघ के लिए संक्षिप्त है, तो धारणा यह है कि आप अव्यवस्थित खाने के मुद्दों के आसपास किसी को सक्षम पाते हैं, "वे कहते हैं।
"इसके बजाय, जब मैंने साझा किया कि मैं किसके साथ संघर्ष कर रहा था, तो यह अनिवार्य रूप से मेरे लिए वापस तोता था, 'मैं जो सुन रहा हूं, आप एक खाने की बीमारी से जूझ रहे हैं।' खाने के विकारों के साथ अन्य लोगों से कनेक्ट करें, मुझे एक लिंक भेजा, और हस्ताक्षर किए। "
यह आवश्यक नहीं है कि आप एक "बुरे" अनुभव की तरह लगें, जब तक आप यह न सुनें कि आगे क्या हुआ। "जब मैंने लिंक पर क्लिक किया, तो वह टूट गया था," वह याद करते हैं। "यह मुझे डराता है कि उन्होंने लिंक भेजने से पहले उसे चेक करने की जहमत नहीं उठाई।"
उस समय, समर्थन संसाधन के लिए एक अनुपयोगी लिंक के साथ वह जिस तक पहुंचने में सक्षम नहीं था, सैम को वही छोड़ दिया गया जहां उसने शुरू किया था।
सैम जैसे कई अधिवक्ता अब संकट की रेखाओं का उपयोग करने के लिए अनिच्छुक हैं, अकेले उन्हें कुछ मात्रा में सावधानी बरतने की सलाह दें।
सैम जैसे कॉलर्स ने उस दृष्टिकोण के बारे में चिंता व्यक्त की जो कई ऑपरेटर उपयोग करते हैं। उन्होंने जिस "तोते" का वर्णन किया वह सब बहुत सामान्य है - जिसे चिंतनशील सुनने के रूप में भी जाना जाता है - लेकिन यह जरूरी नहीं कि ऑपरेटर की गलती हो।
इस तकनीक को अक्सर हॉटलाइन और क्रिटिस टेक्स्ट लाइन जैसी चैट सेवाओं द्वारा सिखाया जाता है। जबकि विधि कॉलर्स और टेक्स्टर्स को सुनने और समझने में मदद करने के लिए होती है, यह ज्यादातर निराशा का कारण लगता है।
लॉरेन, 24, एक अन्य कॉल करने वाली लॉरेन कहती हैं, "मैं आत्महत्या और ईटिंग डिसऑर्डर हॉटलाइन तक पहुंच गई हूं और मुझे कभी ऐसा अनुभव नहीं हुआ, जहां मुझे ऐसा महसूस नहीं हुआ कि मैं उन्हें शिक्षित नहीं कर रही हूं या उनके संसाधनों में मदद कर रही हूं।" "तोते" का अनुभव किया है
वे कहते हैं, '' मैं पूरी तरह से जानता हूं कि वे स्वयंसेवक हैं और वे क्या कर सकते हैं, इसकी एक सीमा है, लेकिन आमतौर पर वे केवल स्पष्ट रूप से सुपरस्पेक्टिव का उपयोग करते हुए चिंतनशील का उपयोग करते हैं।
इन जैसी प्रतिक्रियाओं के साथ, यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि कॉलर्स उन संसाधनों में विश्वास खोना शुरू कर रहे हैं जो उनके अस्तित्व के लिए महत्वपूर्ण होने के रूप में चित्रित किए गए हैं।
"[चिंतनशील सुन] जब अच्छी तरह से इस्तेमाल किया जाता है तो यह अनुभवजन्य हो सकता है," लॉरेन बताते हैं। "लेकिन यह आमतौर पर मुझे पसंद है कह रहा है: med मैं वास्तव में अभिभूत हूं '... और वे जवाब देते हैं I तो मैंने सुना है कि आप वास्तव में अभिभूत हैं।"
लॉरेन इन अनुत्पादक कॉल के बाद खुद को नुकसान पहुंचाने या आत्म-चिकित्सा करने के लिए स्वीकार करती हैं। “अलग तरीके से प्रशिक्षित करने का एक तरीका होना चाहिए। [एक हॉटलाइन] जाहिर है कि कभी भी थेरेपी जैसी नहीं होगी। लेकिन वर्तमान में यह मददगार नहीं है।
जबकि हॉटलाइन किसी भी अन्य मानसिक स्वास्थ्य संसाधन की तरह हिट-या-मिस हो सकती है - यह जानना महत्वपूर्ण है कि आपके पास खुद को सुरक्षित रखने के अन्य तरीके हैं।
UCLA के बिहेवियरल हेल्थ एसोसिएट्स के एलसीएसडब्ल्यू की सामंथा लेविन को संकट में पड़े लोगों के लिए कुछ सुझाव हैं, चाहे उन्हें हॉटलाइन कहा जाए या नहीं।
एक बात वह नोट करती है कि यह पहचानने का महत्व है कि क्या आप निष्क्रिय आत्मघाती विचार या वास्तव में अपना जीवन समाप्त करने की योजना बना रहे हैं।
"कई लोगों के पास अपने जीवन को समाप्त करने के बारे में ये निष्क्रिय विचार हैं, लेकिन उनके पास कोई योजना नहीं है और यह पहचानने में सक्षम हैं कि यह खुद को मारने के बजाय अपनी दर्दनाक या डरावनी भावनाओं को समाप्त करना चाहते हैं," वह कहते हैं।
"लोगों को यह समझने में मदद करना महत्वपूर्ण है कि सिर्फ इसलिए कि आप ये भावनाएं हैं, यह जरूरी नहीं है कि आप नियंत्रण खो देंगे या अपने विचारों पर कार्य करेंगे।"
बावजूद, लेविन आत्महत्या के विचारों वाले लोगों से आग्रह करता है कि वे यह सुनिश्चित करने के लिए उपाय करें कि वे सुरक्षित वातावरण में हैं। “अगर चारों ओर हथियार हैं, तो व्यक्ति उन हथियारों को सुरक्षित करने के लिए क्या कर सकता है? क्या कोई अन्य स्थान है जो वे तब तक जा सकते हैं जब तक कि खुद को नुकसान पहुंचाने का आग्रह नहीं किया गया हो? क्या वे उनकी मदद के लिए किसी और को शामिल कर सकते हैं? "
"एक उदाहरण हो सकता है, 'मैंने अपने चाचा को अपने घर पर अपनी बंदूक सुरक्षित करने के लिए कहा और मुझे यह नहीं बताया कि यह कहाँ था,' या, 'मैं एक फिल्म देखने के लिए अपने सबसे अच्छे दोस्त के घर गया क्योंकि मुझे खुद से आग्रह था- नुकसान, '' वह जारी है।
यहां कुंजी यह सुनिश्चित कर रही है कि आप अपने विचारों के साथ अकेले नहीं हैं और आपके पास उन उपकरणों तक पहुंच नहीं है जिनका उपयोग आप उन पर कार्रवाई करने के लिए कर सकते हैं। और जब भी संभव हो अपने प्रियजनों में चिपके हुए संचार की एक पंक्ति बनाना भी आपकी सुरक्षा योजना का हिस्सा हो सकता है।
हालांकि, वह अस्पताल जाने के महत्व पर जोर देती है यदि आपको लगता है कि आप खतरे में हो सकते हैं।
"अगर लोगों के पास खुद को चोट पहुंचाने या अपने जीवन को समाप्त करने की योजना है, या यदि खुद को नुकसान पहुंचाने के बारे में विचार तेज हैं, तो मैं उनसे 911 पर कॉल करने और आपातकालीन कक्ष में जाने का आग्रह करता हूं।"
वह स्थानीय तत्काल मनोरोग देखभाल केंद्रों को देखने का भी सुझाव देती है, जो आपके शहर में उपलब्ध होने पर ईआर के लिए एक बढ़िया विकल्प हो सकता है।
चाहे आप संकट में हों या नहीं, सुरक्षा योजना बनाने के लिए कभी भी बुरा समय नहीं होता है।
एलजीबीटी नेशनल हॉटलाइन के लिए एक ऑपरेटर वेरा हानुश अक्सर आत्महत्या से संबंधित कॉलों से संबंधित है। हॉटलाइन पर एक नए नियुक्त प्रशिक्षक के रूप में, वह ऑपरेटरों को प्रशिक्षित करने के लिए आत्मघाती कॉलरों को ठीक से संभालने और उनके लिए सबसे अच्छी देखभाल सुनिश्चित करने में सक्षम है।
वह एक सुरक्षित वातावरण बनाने और नकारात्मक विचारों से ध्यान भटकाने के लिए मैथुन कौशल का उपयोग करने के लिए लेविन की भावनाओं को प्रतिध्वनित करता है। एक और टिप जिसका वह उल्लेख करती है, वह है भविष्य का फोकस।
हनुश बताते हैं, “क्या इससे पहले कि उन्हें इस तरह से महसूस हुआ है, क्या ऐसा कुछ है, जिसने उनकी मदद की है? क्या वे अगले घंटे / कल में कुछ करने के बारे में सोच सकते हैं (इस तरह भविष्य का ध्यान केंद्रित कर सकते हैं)? क्या कोई सुरक्षित स्थान है जहां वे जा सकते हैं? ”
भविष्य में योजनाएं निर्धारित करें - दोनों के पास और नहीं-तो-पास - ध्यान आकर्षित करने और गेम प्लान बनाने के लिए।
हैनश ने एक व्यक्तिगत सुरक्षा योजना को भरने की भी सिफारिश की है, जो हॉटलाइन द्वारा सुरक्षा उपायों को रेखांकित करने, लोगों से बात करने और उन कौशल का मुकाबला करने की पेशकश की गई है जो आपके लिए काम करते हैं।
कुछ नकल कौशल शामिल हो सकते हैं:
- सांस लेने के व्यायाम जैसे कि सांस लेना
- ध्यान और ध्यान का अभ्यास करना (इसके लिए ऐप्स हैं!)
- जर्नलिंग (उदाहरण के लिए, उन कारणों की सूची लिखना जो आप जीवित रहे, या जो आपको खुद को चोट पहुँचाने से रोकता है)
- व्यायाम करना (यहां तक कि केवल टहलने के लिए या कुछ योग पोज़ की कोशिश करने से मदद मिल सकती है)
- किसी ऐसी चीज को देखना या सुनना जिससे आपको हंसी आए
- घर से बाहर निकलना (शायद किसी ऐसे कैफे या सार्वजनिक स्थान पर जाना जहाँ आपको अपने आप को चोट पहुँचाने की संभावना कम हो)
- परिवार के किसी सदस्य या अच्छे दोस्त से बात करना
- youfeellikeshit.com या Wysa जैसे आभासी स्व-देखभाल संसाधनों का उपयोग करना
जब आप संकट में हों या ऐसा महसूस कर रहे हों कि इस सूची को संभाल कर रखना इस संदर्भ के लिए सुपर मददगार हो सकता है। यह तर्कसंगत रूप से सोचने और ध्वनि विचारों के साथ आने के लिए बहुत कठिन हो सकता है जब आप वास्तव में एक तीव्र स्थिति में हों।
एक मानसिक स्वास्थ्य संकट का सामना करते हुए, कौशल को "ठीक" करने के लिए, वे इसे समाप्त करने में मदद कर सकते हैं ताकि आप भविष्य में अधिक स्थिर बिंदु में हल कर सकें।
सभी ने कहा, अद्भुत संकट रेखा ऑपरेटर हैं जो वास्तव में लोगों की मदद करते हैं जब उन्हें इसकी आवश्यकता होती है। ये लोग जान बचाते हैं।
लेकिन इस घटना में कि कोई कॉल उस तरह से नहीं चलेगा जिसकी आपने आशा की थी, याद रखें कि आपके पास बहुत सारे विकल्प हैं जो आपको चीजों को चालू करना है।
आपको यह मिला।
आत्महत्या की रोकथाम
- यदि आपको लगता है कि किसी व्यक्ति को किसी दूसरे व्यक्ति को नुकसान पहुंचाने या चोट पहुँचाने का तत्काल खतरा है:
- • 911 या अपने स्थानीय आपातकालीन नंबर पर कॉल करें।
- • मदद आने तक व्यक्ति के साथ रहें।
- • किसी भी बंदूकों, चाकू, दवाओं, या अन्य चीजों को हटा दें जिससे नुकसान हो सकता है।
- • सुनो, लेकिन न्यायाधीश, तर्क, धमकी या चिल्लाना मत करो।
- यदि आप या आपका कोई परिचित आत्महत्या पर विचार कर रहा है, तो संकट या आत्महत्या रोकने वाली हॉटलाइन की मदद लें। 800-273-8255 पर राष्ट्रीय आत्महत्या रोकथाम लाइफलाइन का प्रयास करें।
एशले लैडरर एक लेखक हैं, जिनका उद्देश्य मानसिक बीमारी के आसपास के कलंक को तोड़ना है और चिंता और अवसाद के साथ रहने वाले लोगों को अकेला महसूस करना है। वह न्यूयॉर्क में आधारित है, लेकिन आप अक्सर उसे कहीं और यात्रा कर सकते हैं। उसे इंस्टाग्राम और ट्विटर पर फॉलो करें।
